Garantie

Chez Total Remorques, nous nous engageons à vous fournir des remorques robustes, fiables et conformes aux normes en vigueur. Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale et, pour certains modèles, d’une garantie commerciale supplémentaire.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre notamment :

• Les défauts de fabrication

• Les pièces manquantes ou défectueuses

• Les non-conformités du produit par rapport à la description faite sur notre site

💡 Important : La garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

Garantie des vices cachés

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés. Cette garantie vous permet de demander un remboursement ou une réduction de prix si un défaut caché rend le produit inutilisable ou diminue fortement son usage.

Garantie commerciale (selon les modèles)

Certains modèles de remorques peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire allant jusqu’à 12 mois. Cette garantie couvre :

• La structure de la remorque

• L’essieu et les composants mécaniques

• Les systèmes de freinage (si applicable)

Les détails spécifiques de cette garantie commerciale sont précisés sur la fiche produit concernée.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un usage non conforme, une surcharge ou une modification du produit

• L’usure normale des pièces (pneus, ampoules, etc.)

• Les dommages dus à un accident, au transport ou à une mauvaise installation

Mise en œuvre de la garantie

Pour toute demande liée à la garantie, merci de suivre la procédure ci-dessous :

1. Contactez notre service client à info@total-remorques.com en indiquant :

   • Votre numéro de commande

   • La date d’achat

   • Des photos claires du défaut ou de la pièce concernée

   • Une description du problème constaté

2. Notre équipe analysera votre demande sous 48 heures ouvrables.

3. En fonction du cas, nous vous proposerons :

   • Un remplacement de la pièce défectueuse

   • Une réparation

   • Un échange complet

   • Un remboursement partiel ou total

Contact SAV

📧 info@total-remorques.com
📞 06 09 08 07 06
📍 1088 Rte de Plan Bouisson, 06140 Tourrettes-sur-Loup, France