Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://total-remorques.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées par Total Remorques, situé au 1088 Rte de Plan Bouisson, 06140 Tourrettes-sur-Loup, France.

Total Remorques s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Total Remorques
SIREN : 931979959 — SIRET : 93197995900026 — TVA : FR55931979959
Adresse : 1088 Rte de Plan Bouisson, 06140 Tourrettes-sur-Loup, France
Téléphone : 06 09 08 07 06
Email : info@total-remorques.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services. Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom

• Adresse postale et adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (jamais stockées sur nos serveurs)

• Historique de commandes

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes

• Service après-vente et gestion des retours

• Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi ou d’information

• Statistiques de navigation et amélioration du site

• Gestion des avis clients

• Respect des obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande)

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration du service, lutte contre la fraude)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : 6 ans (obligations fiscales)

• Données clients inactifs : 3 ans après la dernière activité

• Données marketing (si consentement) : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à Total Remorques. Elles peuvent toutefois être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

• Prestataires de livraison

• Prestataires de paiement

• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué.

8. Sécurité

Total Remorques met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (connexion sécurisée HTTPS, cryptage des transactions, accès restreint aux données).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@total-remorques.com

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et de proposer des contenus adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous avez la possibilité de les refuser ou de les paramétrer.

11. Modifications

Total Remorques se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera signalée sur cette page. La dernière version prévaut sur les précédentes.